Como instalar o teu eSIM

Antes de voar

Faz a instalação em casa com Wi-Fi. Um aeroporto com Wi-Fi instável e uma fila atrás de ti é o sítio errado para ler um QR pela primeira vez.

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   Confirma que o telemóvel suporta eSIM e está desbloqueado

   Marca *#06# — uma linha EID significa que há eSIM. Um telemóvel bloqueado à operadora recusa o perfil, por isso desbloqueia-o antes de viajar.
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   Liga-te a uma rede Wi-Fi

   A instalação descarrega o perfil da operadora, por isso precisas de uma ligação estável. O Wi-Fi de casa é ideal.
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   Abre o email da encomenda ou a tua conta

   O código QR e os dados manuais (endereço SM-DP+ e código de ativação) estão lá. Vais instalar noutro dispositivo? Mostra o QR nesse ecrã.
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   Deixa a linha nova DESLIGADA até aterrares

   Instalar não põe o relógio a contar. Na maioria dos planos a validade começa na primeira vez que o eSIM se liga a uma rede no destino.

Instalar no iPhone

Funciona no iPhone XS/XR e mais recentes. Os nomes dos menus variam um pouco por região — «Dados móveis» pode aparecer como «Rede móvel».

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   Definições → Dados móveis → Adicionar eSIM

   Toca em «Usar código QR» e aponta a câmara ao código noutro ecrã. Vais instalar no mesmo telemóvel? Faz uma captura do QR e escolhe «Abrir Fotografias» no ecrã de leitura (iOS 17+), ou toca em «Introduzir dados manualmente» e cola o endereço SM-DP+ e o código de ativação da tua encomenda.
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   Espera por «Plano móvel adicionado»

   Pode demorar um minuto. Mantém o Wi-Fi ligado e não saias do ecrã.
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   Dá o nome «Viagem» à linha

   Vai perguntar qual é a linha principal. Mantém o SIM de casa como predefinido para chamadas e iMessage.
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   Deixa os «Dados móveis» na linha de casa por agora

   Ainda estás em casa — deixa os dados no SIM que já usas.
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   Desliga a linha Viagem

   Definições → Dados móveis → Viagem → desliga «Ativar esta linha». Fica à espera, sem uso, até aterrares.
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   Não mexas no roaming de dados por agora

   Vais ligá-lo só para a linha Viagem quando chegares.

No iOS 17.4 e posterior, o botão «Instalar eSIM» na página da encomenda abre as Definições diretamente com o perfil preenchido — sem QR.

Instalar no Android

Estes são os passos do Android padrão (Pixel, Motorola, Sony, Nothing e a maioria). A Samsung usa menus ligeiramente diferentes — vê abaixo.

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   Definições → Rede e Internet → SIMs

   Toca em «Adicionar SIM» (ou no botão +). Se perguntar se queres antes descarregar um SIM, diz que sim.
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   Lê o código QR

   Aponta a câmara ao código noutro ecrã. Mesmo telemóvel? Escolhe «Introduzir código manualmente» (ou «Precisas de ajuda?» → manual) e cola o código de ativação da tua encomenda.
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   Confirma a transferência

   Toca em «Transferir» e espera — até um minuto numa ligação lenta. Mantém o Wi-Fi ligado.
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   Dá o nome «Viagem» ao SIM

   Depois escolhe que SIM é usado para chamadas, mensagens e dados móveis. Mantém o SIM de casa para chamadas e mensagens.
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   Deixa o SIM Viagem desligado

   Definições → Rede e Internet → SIMs → Viagem → desliga «Usar SIM». Liga-o ao aterrar.

Samsung Galaxy

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   Definições → Ligações → Gestor de SIM

   Toca em «Adicionar eSIM» e depois em «Ler código QR do fornecedor». A introdução manual está em «Introduzir código de ativação».
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   Espera que o perfil transfira e dá-lhe o nome «Viagem»

   Vai perguntar que SIM trata das chamadas, SMS e dados móveis. Mantém o SIM de casa para chamadas e SMS.
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   Desliga o eSIM Viagem até aterrares

   No Gestor de SIM, desliga a linha Viagem. O roaming de dados dela está em Definições → Ligações → Redes móveis.

Ao aterrar

Quatro interruptores, por esta ordem, e estás online. Dá um minuto ao telemóvel para se registar na rede local depois do último.

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   Liga a linha Viagem

   iPhone: Definições → Dados móveis → Viagem → «Ativar esta linha». Android: SIMs → Viagem → «Usar SIM». Samsung: Gestor de SIM → Viagem.
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   Define Viagem como linha de dados móveis

   iPhone: Definições → Dados móveis → Dados móveis → Viagem. Android/Samsung: SIMs ou Gestor de SIM → Dados móveis → Viagem.
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   Liga o roaming de dados — só na linha Viagem

   É o passo que toda a gente falha. Um eSIM de viagem funciona em roaming por natureza; sem ele tens rede mas não tens internet. Deixa o roaming DESLIGADO no SIM de casa para que não te cobre.
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   Liga e desliga o modo de voo uma vez e espera

   Força um novo registo na rede. Num minuto deves ver o nome da rede local e um ícone 4G/5G.

Resolução de problemas

Quase todos os problemas são um destes. Vê o que corresponde antes de contactar o suporte — e se nos escreveres, inclui o número da encomenda e uma captura do ecrã de definições de Dados móveis/SIM.

Perguntas sobre a instalação