Cómo instalar tu eSIM

Antes de volar

Haz la instalación en casa con Wi-Fi. Un aeropuerto con Wi-Fi irregular y una cola detrás no es el sitio para escanear un QR por primera vez.

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   Confirma que tu móvil admite eSIM y está liberado

   Marca *#06#: si aparece una línea EID, hay eSIM. Un móvil bloqueado por la operadora rechazará el perfil, así que libéralo antes de viajar.
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   Conéctate a una red Wi-Fi

   La instalación descarga el perfil de la operadora, así que necesitas una conexión estable. El Wi-Fi de casa es ideal.
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   Abre el correo del pedido o tu cuenta

   Ahí están el código QR y los datos manuales (dirección SM-DP+ y código de activación). ¿Instalas en otro dispositivo? Muestra el QR en esa pantalla.
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   Deja la línea nueva APAGADA hasta aterrizar

   Instalar no pone en marcha el contador. En la mayoría de planes la validez empieza la primera vez que la eSIM se conecta a una red en el destino.

Instalar en iPhone

Funciona en iPhone XS/XR y posteriores. Los nombres de menú varían un poco según la región: «Datos móviles» puede aparecer como «Celular».

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   Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM

   Toca «Usar código QR» y apunta la cámara al código en otra pantalla. ¿Instalas en el mismo móvil? Haz una captura del QR y elige «Abrir Fotos» en la pantalla de escaneo (iOS 17+), o toca «Introducir datos manualmente» y pega la dirección SM-DP+ y el código de activación de tu pedido.
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   Espera a «Plan móvil añadido»

   Puede tardar un minuto. Mantén el Wi-Fi activo y no salgas de la pantalla.
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   Etiqueta la línea como «Viaje»

   Te preguntará cuál es la línea principal. Deja tu SIM de casa como predeterminada para llamadas e iMessage.
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   Deja «Datos móviles» en tu línea de casa por ahora

   Sigues en casa: mantén los datos en la SIM que ya usas.
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   Apaga la línea Viaje

   Ajustes → Datos móviles → Viaje → desactiva «Activar esta línea». Esperará sin usarse hasta que aterrices.
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   No toques la itinerancia de datos todavía

   La activarás solo para la línea Viaje cuando llegues.

En iOS 17.4 y posteriores, el botón «Instalar eSIM» de tu página de pedido abre Ajustes directamente con el perfil ya cargado, sin necesidad de QR.

Instalar en Android

Estos son los pasos de Android estándar (Pixel, Motorola, Sony, Nothing y la mayoría). Samsung usa menús algo distintos: los tienes más abajo.

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   Ajustes → Redes e Internet → SIM

   Toca «Añadir SIM» (o el botón +). Si pregunta si quieres descargar una SIM en su lugar, di que sí.
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   Escanea el código QR

   Apunta la cámara al código en otra pantalla. ¿Mismo móvil? Elige «Introducir código manualmente» (o «¿Necesitas ayuda?» → manual) y pega el código de activación de tu pedido.
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   Confirma la descarga

   Toca «Descargar» y espera, hasta un minuto con una conexión lenta. Mantén el Wi-Fi activo.
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   Llama a la SIM «Viaje»

   Después elige qué SIM se usa para llamadas, mensajes y datos móviles. Deja tu SIM de casa para llamadas y mensajes.
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   Deja la SIM Viaje desactivada

   Ajustes → Redes e Internet → SIM → Viaje → desactiva «Usar SIM». Actívala al aterrizar.

Samsung Galaxy

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   Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM

   Toca «Añadir eSIM» y luego «Escanear código QR del proveedor». La entrada manual está en «Introducir código de activación».
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   Espera a que se descargue el perfil y llámalo «Viaje»

   Te preguntará qué SIM gestiona llamadas, SMS y datos móviles. Deja tu SIM de casa para llamadas y SMS.
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   Desactiva la eSIM Viaje hasta aterrizar

   En el Administrador de SIM, desactiva la línea Viaje. Su itinerancia de datos está en Ajustes → Conexiones → Redes móviles.

Al aterrizar

Cuatro interruptores, en este orden, y estás conectado. Dale al móvil un minuto para registrarse en la red local tras el último.

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   Activa la línea Viaje

   iPhone: Ajustes → Datos móviles → Viaje → «Activar esta línea». Android: SIM → Viaje → «Usar SIM». Samsung: Administrador de SIM → Viaje.
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   Pon Viaje como línea de datos móviles

   iPhone: Ajustes → Datos móviles → Datos móviles → Viaje. Android/Samsung: SIM o Administrador de SIM → Datos móviles → Viaje.
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   Activa la itinerancia de datos, solo en la línea Viaje

   Es el paso que todo el mundo olvida. Una eSIM de viaje funciona en itinerancia por diseño; sin ella tendrás cobertura pero no internet. Deja la itinerancia DESACTIVADA en tu SIM de casa para que no te facture.
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   Activa y desactiva el modo avión una vez y espera

   Fuerza un registro nuevo en la red. En un minuto deberías ver el nombre de la red local y un icono 4G/5G.

Solución de problemas

Casi todos los problemas son uno de estos. Revisa el que corresponda antes de contactar con soporte, y si nos escribes, incluye tu número de pedido y una captura de la pantalla de ajustes de Datos móviles/SIM.

Preguntas sobre la instalación